Política de reembolso
Potete richiedere il reso dei prodotti entro e non oltre i 14 giorni dalla data di consegna del Vostro ordine.
Tutti i prodotti dovranno essere riconsegnati integri (senza segni di usura, abrasioni, scalfiture, graffi, deformazioni, ecc.), completi di tutti i loro elementi ed accessori e inseriti nelle loro confezioni e imballaggi originali. Se così non fosse non avrete diritto al cambio o alla sostituzione di quanto acquistato.
Il trasporto di reso e l'eventuale assicurazione saranno a Vostro carico.
Per richiedere il reso scrivete all’indirizzo email info@effeeffelegioie.com, indicando il numero d’ordine.
Spedite all’indirizzo:
EffeEffe le Gioie di Francesca Farina
Via Giuseppe Mercalli 11
00197 Roma
Prodotto danneggiato
Se l'oggetto ricevuto risulta danneggiato o con difetti, le spese di reso saranno a carico di EffeEffe le Gioie S.p.a.
Vi chiediamo di inviare una foto del prodotto ricevuto danneggiato all’indirizzo email info@effeeffelegioie.com
I prodotti difettosi verranno ispezionati dal reparto controllo qualità e il costo del prodotto verrà rimborsato se il danno deriva da un difetto della creazione. Ci impegniamo a rimborsare interamente il costo dei prodotti risultati difettosi o a sostituirli con un prodotto di pari valore.
Come avviene il rimborso
Il rimborso del reso avverrà solo dopo che tutte le verifiche sull'ordine restituito abbiamo avuto esito positivo.
Il rimborso viene eseguito attraverso il metodo da Voi utilizzato al momento dell’ordine. Se il pagamento viene effettuato con carta di credito, la tempistica di accredito sul Vostro conto potrebbe variare da una banca all’altra.
Se il Vostro acquisto è stato fatto utilizzando un codice sconto, l’importo dello sconto non sarà rimborsato, il rimborso sarà relativo solo alla differenza tra il valore dello sconto e il valore dell’acquisto effettuato.
Assistenza clienti
Per qualsiasi problema o chiarimento su quanto descritto sopra, contatta via mail il nostro servizio di assistenza all'indirizzo info@effeeffelegioie.com